论文--中国企业出口贸易的电子商务应用分析--0415版本 - 下载本文

位,实现量身订做的电子商务问题。通过这三个层面的相互运作,安徽省技术进出口公司电子商务的开展有效地促进了国际贸易进出口业务的拓展,经测算电子商务的贡献率超过了50%。

3.1.2 企业观念逐渐改变,技术人才慢慢丰富

虽然,当前电子商务对我中国企业来说是一项复杂的系统工程,其发展环境和条件还不十分成熟。但很多传统企业的领导,在企业实施信息化和电子商务建设中,传统观念受到了触动,在决策和管理制度上民主化趋向明显,有些企业还通过新的信息系统来推进改革。另外,企业在开展电子商务过程中,培育了许多既懂业务又懂电子商务技术的综合性人才。 3.2 出口企业电子商务应用存在的问题分析 3.2.1 外部环境还不成熟,法律法规有待完善

目前在电子商务应用中遇到的最大问题是电子商务法律环境不完善,中国还没有《电子合同法》和《电子交易法》等规范电子商务活动的法律。电子商务缺乏必要的法律环境,对网上诈骗、失信等行为在取证、定罪、处罚等方面尚缺乏明确和可行的依据。网络安全电子商务整个交易活动是在网络虚拟环境中进行,不受时空限制,改变了传统商业的模式,对法律法规提出了新的要求。

另外,电子商务会引起关税问题。电子商务对国际贸易税收政策提出的挑战主要体现在WTO通过了电子商务免、禁征关税协议。以“比特”形式存在的数字化商品,其交易过程无需经

过海关的检验,一项交易可能在不知不觉中发生。网上贸易和服务有别于传统交易方式,有自身的特性。其无国界、虚拟、隐蔽的特性,对税收产生了诸多影响。主要有:相关税收难以界定、网上贸易和服务使课税对象变得模糊不清、网上贸易和服务的特性会造成政府税收流失、实务操作困难等等。 3.2.2 存在安全担忧

利用电子商务进行国际贸易,固然有它的便捷性、低成本等等无数好处,然而随着我们对网络的依赖性日渐加强,其安全性成为一个大家都关心的问题。 3.2.2.1 信息不对称引起的产品安全

信息的不对称导致的产品安全问题,包括产品的质量安全、运输安全及其交易过程中的融资安全等。一个市场经济的有效运行,需要买卖双方有足够的共同信息。如果信息不对称非常严重,就有可能限制市场功能的发挥,引起市场交易的低效率,甚至会导致整个市场的失灵。国际贸易中电子商务的运用也存在同样的问题。市场的运作效率主要取决于所获得的信息的数量和可靠度。在电子商务市场中虽然有海量的信息,但信息的可靠度仍然值得怀疑(质量不确定性)。其原

因在于,数字产品多是经验产品,其质量只有在使用后才能知道,而许多信息商品只会被购买一次,厂家很难有一个好的方式来使消费者相信它们的产品的质量。产品质量的不确定会导致市场中劣等品排斥优等品,最后只剩下“柠檬”。 3.2.2.2技术安全

从技术上讲,对电子商务的安全性造成威胁的第一个重要原因来自“黑客”对上网资料的机密与隐秘性造成的威胁。“黑客”指那些电脑程序设计“高手”利用自己掌握的电脑系统,在未经授权情况下访问计算机文件或者网络,窃取他人机密数据资料,甚至在电脑网络上进行犯罪活动的人;或者通讯软件,通过网络非法进入他人系统,截获或篡改计算机数据,危害信息安全,利用编程技术制造麻烦的电脑入侵者或者入侵行为者。黑客的攻击使在国际贸易过程中,企业或者个人隐私资料有可能会被侵害。这样,由于隐私权受到侵害而给企业或者个人带来精神痛苦,他们可能由于害怕隐私权受到侵害而放弃在网上进行交易,这也构成了电子商务交易成本的一部分。

在买家和卖家透明化的情况下,上网做广告是传统广告的一种延伸。在这种透明化的环境里上Intemet,对竞争对手而言,就是将自己的秘密暴露给对方。最新的产品、最新的消息上网越快,那么,暴露商业机密、引起同行模仿和制造的时间就越快。现实使不少国际贸易公司踌躇不决。目前尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪,各国国内立法又不完善。而且,电子商务使一个国家的经济安全也面临挑战。当经济日益电子化后,互联网的连通使数据很容易被它国掌握;尤其是技术相对落后的国家如何保护经济数据和机密更值得研究。 3.2.3 大多数企业缺乏明晰的电子商务战略

随着目前电子商务的基本环境逐渐成熟之后,电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成,更多的表现在企业内部,如经营战略、技术和管理水平,以及对新环境下电子商务的认知程度等方面。大多数企业普遍看好电子商务的未来,但尚未制定推进电子商务的发展战略。许多企业领导对电子商务重视不够,信息化建设的投入不足,没有具体发展措施,未能将电子商务从信息发布、收集转向到市场开拓和客户服务的层面上。信息化建设信息化是企业开展电子商务的基础,但现在有部分企业内部的信息化建设还较滞后。有的企业甚至没有最基本的内部管理信息系统,有的虽然拥有内部网,但功能单一,部门之间甚至相互独立,严重制约了电子商务的开展。

并且,国内电子商务网站大多是小规模经营,在商品品种数量方面还无法满足人们的需要。在企业业务部门,业务员之间存在相互竞争的关系,很多业务员出于商情保密的原因不愿将最新产品信息在网站上公开发布,影响了企业网站的整体功能。技术和管理水平许多电子商务网站本身在技术方面还不完善,尤其在一些细节问题上,还没有实现真正的人性化,通常正是一些不太引人关注的细节问题让交易最终无法完成。在管理方面同样存在不少问题,如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等,这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。

3.3案例分析与启示

据第三方研究机构公布的数据显示,2006年中小企业网络营销费用仅占其整个营销预算的11%。中小型外贸企业的特点是行业特性不明显,基本上以综合性的单纯贸易出口企业居多。他们一般从国内其他供应商中采购产品,然后通过自己的出口渠道销售到国外。这些企业一般而言抵抗力较弱,在目前美国经济发展趋缓、人民升值压力增大、中国出口受阻的经济形式下突围国际贸易并降低采购成本及交易成本,是摆在很多中国出口企业特别是中小企业面前的难题。

08年底,由阿里巴巴网站在常州主办的“网商论坛”,吸引了400多家中小外贸企业积极参与。网络电子商务已成为常州中小外贸企业的突破口和新机遇。“阿里巴巴”在最近全球金融危机企业出口受困的情况下,为外贸企业搭建一个“以商会友”、“平等对话”、“共谋发展”的平台。一家网商代表生产的太阳能设备,于2004年加入阿里巴巴网站,4年后,企业的外贸团队从1人发展到7人,原来只是接国内订单,现在通过电子商务,省去了赴国外考察拜访的大量时间和费用,以一种便捷又省钱的方式拿到国外订单。常州市一家干燥设备公司一年前采用网络营销,当初也是抱着试试看的想法,但没想到一个月不到就给其带来商机,在此之前他们的国外订单大概是一年10万美元,现在是一年200万美元。

有关数据显示,常州市现在已经有500多家企业在阿里巴巴等电子商务网站中寻找各种商业信息,网络帮助企业提供的买与卖的信息沟通,帮助这些企业将自己的需求信息发布到网上,扩大了电子商务在外贸企业中的影响力,给中小企业找到了一条发展的新道路。

目前阿里巴巴国际网站已有超过360万会员遍布全球200多个国家和地区。全球500强企业如通用电气、沃尔玛、宝洁和宜家等国大买家目前均通过阿里巴巴的电子商务平台进行采购。阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业,通过他们的多元化平台,帮助国内企业获得外贸生意机会,发展国内贸易或网上零售,同时也可以通过阿里巴巴内贸平台帮助供应商节省国内的采购成本。事实上,已有越来越多的传统制造型外贸企业,都已慢慢学会分享电子商务给出口带来的便捷和机会。

以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统,利用信息技术改造传统贸易,创造一种现代化的贸易服务方式,为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境,从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据,信息流为核心,商流为主体的全新战略。从以上案例我们可以看出,面对经济危机中国外贸形势不佳的状况,企业纷纷利用现有的信息化建设基础,在相关电子商务企业的帮助下,开始尝试电子商务,并且已经开始初尝战果,这些都增加了企业以后持续进行电子商务的积极性,也为企业培养了相关人才。但是我们也应该看到,很多企业确实没有明晰的电子商务战略,对电子商务的风险还缺乏预警,可见中国大多数出口企业特别是中小出口企业的电子商务应用还处在初级阶段。

4 对策与建议

外经贸企业开展电子商务,并非一朝一夕就能够完成的事,需要从企业的自

身情况出发,充分考虑企业的内部资源与外部环境,树立正确的电子商务目标,制定出符合企业发展规律和实际情况的电子商务策略。

4.1 逐步实现电子商务应用外部环境的完善

针对企业电子商务应用中存在的外部环境问题,国家应作为主导,从宏观上采取各种办法,来逐步使之完善。推动立法进程、完善法律法规,目前商务数据库的保护问题、消费者的个人隐私及权益保护问题、市场准入问题等,还需要电子商务法尽快加以明确和规范。同时,银行、工商、海关、税务、统计等部门要加强协调,使认证、支付、电子合同、数字签名、信用等方面逐步适应电子商务的需要,创造良好的电子商务的外部环境。

针对电子商务中存在的安全隐患,企业除了从技术上进行防范外,政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理;同时,加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常必要。 4.2 实现电子商务应用企业内部环境的优化

企业电子商务的开展不仅需要一个完善的外部环境,而且更需一个比较好的内部氛围和条件。针对我省外经贸企业电子商务应用中存在的内部问题,我认为可采取如下一些对策,优化企业的内部环境。

企业信息化是电子商务的基础,是原动力,而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。因此,企业自身要做好信息化建设的基础性工作,加大信息化建设的投入,增加电脑、网络等硬件设备,以现代信息技术为手段,建立现代化企业制度,对企业管理、业务流程进行改革和优化。结合企业本身的国际贸易业务,积极参与电子商务应用,把电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中,有效树立企业的产品品牌和企业形象,提高竞争优势。 4.3 出口企业的具体措施

毫无疑问,国际贸易领域中电子商务的应用迅速地统一了国际市场,电子商务通过网上“虚拟”的信息交换,开辟了一个崭新的市场空间,而网络上的平等性又使得中国出口企业拥有国际大企业一样的流通渠道和信息资源,在同一个大的国际市场里面竞争,因此想要在竞争中取得优势,首先还是要拥有有竞争力的产品和服务。因此,中国出口企业首先还是要进行产品升级、技术改造提高产品的市场竞争力。

当然,有了好的产品,推广也是很重要的。因此企业应该改变经营战略、技术和管理水平,积极应用电子商务,制定明晰的电子商务策略,这也是至关重要的。例如,企业应该利用什么样的电子商务推广平台呢?本文认为利用电子商务推广产品要结合企业的实际情况、产品特点以及使用电子商务手段的目标来确定使用什么样的网络平台。例如由企业特点来看,知名企业比较适合建立自己独立网站,知名企业由于有较高的知名度比较容易通过域名索引到而无需通过中介平台寻找,另外独立网站有利于突出和提升企业形象。直销企业、小批发或零售企

业比较适合在专业或行业网站上建立自己的网页因为它们需要利用专业或行业网站的知名度来提高被访问次数,从而增加贸易机会;由产品特点来看:比较适合建立自己网站的企业产品主要是机电产品、医药和医疗器械等有较高技术含量或产品特性比较复杂、附加值较高的产品。比较适合在专业或行业网站上建立自己的网页的产品主要是大宗的、产品特性相对简单,附加值较低,价格比较透明的产品。如轻工、纺织、食品等。

当然,在怎样使用电子商务方面,一个非常重要的考虑因素是投入产出比,因为电子商务的核心还是商务。

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