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2018年在企业服务中心全体工作人员会议上的讲话

在企业服务中心全体工作人员会议上的讲话 为认真贯彻落实全省开展“千局万站优化发展环境”主题活动,扎实推进我区企业服务工作,牢固树立企业利益无小事的观念,想企业之所想、急企业之所急,切实转变工作作风,从方便企业办事、接受群众监督、构建和谐园区出发,认真改进办事方式,突出办事特色,提高办事效率,创造一个“为企、务实、清廉、便捷、高效”的工作环境。以实实在在的行动解决企业的生产生活问题,促进开发区经济和社会的和谐发展。今天,(在这里举行)开发区企业服务中心(挂牌仪式)开始运行,这标志着我区的企业服务工作踏上了一个新的里程碑。下面,我就如何落实好企业服务工作讲三点意见:

一、充分认识成立企业服务中心具有重要的意义

首先,成立企业服务中心是实践科学发展观的具体体现,是贯彻“以人为本”的新举措。结合开发区的情况,把以人为本与企业服务结合起来,通过整体联动,成立企业服务中心,公开办事制度,规范办事程序,提高办事效率,增强干部职工为企业办实事的责任,促进干部职工廉洁自律,纠正少数干部职工得过且过、高高在上,缺乏宗旨意识、群众观念淡薄的现象。

其次,企业服务中心是转变干部作风,密切党群干群关系的新尝试。企业服务制度的实施,能有效地促进干部思想观念的转变,从企业要我办事,变为我要为企业办事,增强干部的紧迫感、责任感和服务意识。对干部提出了更高的要求:一是办事的标准要高。不仅要依法办事,而且要高标准、严要求,做到“言必行、行必果”;二是办事的态度要好。要一切为企业着想,用一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句温暖的话来热情接待群众,使群众在办事时感到方便、愉快,干群关系十分融洽;三是办事的效率要高。平时久拖不决的事要及时办理、限时办理、公开承诺,接受群众监督。做到:企业有任何问题请找我们,我们马上办、办到位。

二、全面贯彻,认真落实,扎实推行企业服务工作 第一,明确指导思想。

成立企业服务中心的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持以经济建设为中心,以社会稳定为大局,

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以企业服务为重点,以秉公办事为原则,以人民满意为目标,建立健全区各科室联动服务体系,提供热情、周到、便捷、高效的“零距离”服务,积极为人民群众排扰解难,切实构建民心工程,创建良好的发展环境。 第二,加强领导,健全服务网络。

为确保企业服务中心工作落到实处,明确一名管委会主任负责对企业服务中心实行领导、指导、组织协调、检查督促,中心从相关科室抽人组成,统一管理、集体办公、分工负责。做到有一间代理室、有一名专(兼)职代理员、有一套健全的制度、有一本规范的台帐、有一张简明代理表、有一个承诺服务时间表、有一块代理事项公开栏、有一块显眼的办理结果告知牌的“八有要求”。真正体现“零距离”代理服务的作用。 第三,企业服务的范围和事项。

企业服务的范围是入园企业及其党员。各科室结合各自工作实际推行企业服务。服务事项主要有

1、为客商提供入区有关政策、法律法规等咨询服务。 2、协助客商办理项目立项报批等相关业务。

3、为进区项目协调供地、供水、供电、供气、供暖、交通、通信等方面工作,及时满足项目开工建设的需要。

4、为进区项目提供租赁厂房、办公及生活用房等设施的信息咨询及沟通协调服务。

5、负责组织企业参加国内外各类商品交易会、投资洽谈会,产品博览会等事项。 6、及时提供新产品、新技术信息,协助企业进行新产品开发研制,做好高新技术企业、科技型企业认定、技术改造项目审批、火炬计划项目、星火计划、新产品计划的组织申报工作。

7、定期举办和组织企业法人、管理人员参加各类职业培训,每季度不少于1次。 8、负责为企业提供会计、律师、公证、审计、评估、咨询、人事代理等中介机构方面的信息及沟通服务。

9、负责与区外有关部门的综合协调工作,优化企业外部软环境。 10、为企业提供员工招聘、职业培训方面的咨询协调服务。

11、为区内企业从业人员提供户籍、子女入托就学、住房购租等生活方面的服务,

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帮助解决个人实际困难。做到边开展边总结,逐步规范完善。 第四,要切实做到三个转变。

一是变群众跑为干部跑。过去群众办事从一楼到二楼再到三楼有时还要到四楼,从区上到县上需要一个部门一个部门的跑,一个程序一个程序的找人办。不仅耽误了企业的时间,增加了企业负担,还不一定所到部门都能够有人办事、顺利办事,甚至还会受到吃拿卡要,既不利于群众办事,又滋生了腐败环节,影响了党群干群关系,让企业感到寒心、伤心。通过企业服务,实行全程代理以后,干部工作量虽然会增大,但是能增强干部的责任心,减少滋生腐败的环节。有利于培养干部、锻炼干部、凝聚人心。二是变多次办为一次办。过去企业到区办事,由于人不熟、路不熟,往往需要多次往返,才能盖好几个章,办完一件事情。企业服务中心成立以后,企业只需提供一套完整的申请资料,代理人员就必须在时限内将事情办好。三是变随意办为规范办。过去有些部门不依法行政,对企业所办的事项,随意拖拉、吃拿卡要,对象不同态度不一样,收费标准不统一。企业服务中心成立后,实行阳光作业、窗口作业、承诺服务,接受群众监督,要改变随意性,增强规范性,有效地遏制办事过程中的消极腐败现象。 第五,要严肃纪律,加强监督。

为确保企业服务中心工作做到公开、公平、公正、便捷、高效的“阳光作业”,区纪工委将加强对企业服务中心工作开展情况进行监督、检查、督促,确保工作落到实处,健康发展。区里将设立企业服务举报电话和举报箱,落实专人负责做好有关举报信息的收集和整理反馈工作,确保企业不受冷遇、申办事项不受积压、承诺事项不受延误、开发区的形象不受影响,对故意刁难、顶着不办、久拖不办的和吃拿卡要、乱收费的违纪行为要按照《四条禁令》和相关规定,严肃追究单位负责人和经办人员责任。

三、围绕工作重心,全面开展,力争取得实效

一是要在进一步密切区企方面取得实效。通过企业服务,在接待和服务企业的过程中,要深入了解企业呼声,体查企业的困境,知道企业想什么、盼什么,最需要解决的困难是什么,制定出切实可行的措施方案,最大限度地解决企业关注的困难和问题。

二是要在提高办事效率,转变工作作风上取得实效。在实施企业服务工作中,

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要落实“首办负责制”,实行办事期限承诺制和督查制,减少办事环节,提高服务水平和工作效率,要转变过去部分干部办事拖拉、作风不实、责任心不强的现象,增强干部的群众观念和宗旨意识,发挥党员的先锋模范作用,树立全心全意为人民服务的良好形象。

三是要在推动党风廉政建设方面取得实效。在推行企业服务工作中,要坚持“阳光作业”和“窗口作业”,公开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果,加强对代理全过程的监督,遏制“吃拿卡要”现象,不断促进党风廉政建设向纵深发展。

四是要在促进经济社会发展方面取得实效。通过改进办事方式,认真解决企业在生产生活方面存在的问题和困难,以实际行动取信于民,凝聚人心,充分调动企业的生产积极性,努力构建和谐园区,为开发区经济社会发展营造良好的环境和氛围。

同志们,企业服务工作是一项凝聚人心、取信于民的民心工程,是检验干部办事能力、服务水平、群众观念、宗旨意识的一项工作,是加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的需要,希望同志们高度重视,狠抓落实,扎实有效地搞好企业服务工作,为构建和谐园区,加快开发区发展作出积极贡献。

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